Conflitos

Centro universitário Uninter
Curso: Gestão Comercial
Disciplina: Vendas e Negociação
Professor: Abraão Soares Lima
Aluno: Luciane Aparecida Pereira Caetano

Relatório de Pesquisa: Gestão de conflitos

Existem vários tipos de conflitos que enfrentamos todos os dias, seja no ambiente profissional, familiar ou social. É preciso saber lidar com esses conflitos para não termos problemas ou dificuldades. Um dos conflitos mais comuns é o de gerações, estamos sempre convivendo com pessoas de gerações diferentes da nossa. Que tem costumes diferentes, foram educadas de maneira diferente e não aceitam certas imposições. Quando esse conflito ocorre no ambiente de trabalho não é muito fácil resolver, pois pessoas mais jovens costumam ter uma atitude mais segura, pois foram criadas com o pensamento de que podem tudo e não serão contrariados . Além do mais não existe mais aquele respeito que os jovens dispensavam aos mais velhos e as pessoas que foram criadas de uma forma mais rígida não aceitam o comportamento. Por esses motivos ocorre o conflito, para o jovem certas indagações são desnecessárias, como por exemplo, qual o motivo dele estar solicitando uma folga ou um aumento de salário. Os profissionais de uma geração antes dessa são mais cautelosos, ainda tem aquele medo de que suas reivindicações sejam mal interpretadas e acabem por prejudicá-lo. Já a geração mais jovem tem outro pensamento, eles querem e querem agora. Existem varias maneiras de se gerenciar os conflitos no ambiente de trabalho.Uma opção é tentar abordar a situação de uma outra forma, que não vá bater de frente com a outra pessoa. Um ponto importante é saber se comportar de maneira profissional, evitar atitudes que possam ofender de alguma forma os colegas de trabalho, como por exemplo brincadeiras de mau gosto ou piadinhas que tiram sarro de um colega. Outro fato que causa conflito no ambiente de trabalho são as conhecidas puxadas de tapete, sempre tem alguém tentando se dar bem às custas