conflitos

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNINTER

JAIR ANTONIO MACIEL

NEGOCIAÇÃO E RESOLUÇÃO DE CONLFITOS
SOLUÇÃO GANHA-GANHA

CURITIBA
2014
ADILSON LEOCADIO S. JR
JAIR ANTONIO MACIEL
VANESSA MARCOS

NEGOCIAÇÃO E RESOLUÇÃO DE CONLFITOS
SOLUÇÃO GANHA-GANHA

Trabalho apresentado á disciplina de Negociação e Resolução de Conflitos, do curso de Administração do Centro Universitário Uninter.
Professor: Maria Del Carmem

CURITIBA
2014
SUMÁRIO

1.
INTRODUÇÃO.........................................................................................
04
2.
CONFLITO PERDE-PERDE....................................................................
04
3.
CONFLTIO GANHA-PERDE...................................................................
05
4.
CONFLITO GANHA-GANHA..................................................................
05
5.
COMO OBTER O MELHOR RESULTADO............................................
06
6.
CONCLUSÃO..........................................................................................
09

REFERÊNCIA..........................................................................................
10

1. INTRODUÇÃO

Apresentaremos algumas técnicas sobre a administração de conflito conhecidas como: perde-perde, ganha-perde, ganha-ganha e mostraremos algumas soluções do ganha-ganha.
A verdadeira solução do conflito só pode ocorrer quando forem identificadas as razões básicas emocionais e substantivas, resultando numa solução que permita que as duas partes conflitantes sejam “vencedoras”.
Em vez de tentar negar a existência do conflito ou de definir uma solução temporária, é sempre melhor lidar com conflitos destrutivos importantes, garantindo que estejam totalmente resolvidos. É necessário que as partes conflitantes ventilem suas frustrações e reconheçam que são mutuamente dependentes umas