Conflito

Conflito Thomas considera o conflito o processo que se inicia quando uma parte percepciona que a outra tem afectado negativamente, ou se presta a faze-lo, algo que é importante para si.

Modelo penta-dimensional (tipos de conflito):
Evitamento – o indivíduo ignora ou negligencia os interesses de ambas as partes. Evita envolver-se no assunto, permitindo que os eventos sigam o seu curso, sem tentar que eles confluam para a satisfação dos interesses de uma ou outra parte. Posicionamento típico: “deixemos que o problema se resolva por si”.
Desvantagens: Solução provisória que não ataca o problema subjacente.
Acomodação – consiste na tentativa de satisfazer os interesses do outro, negligenciando os próprios. Isso pode representar um desejo de alcançar os objectivos da contraparte sacrificando os seus; ou a vontade de apoiar as opiniões contrárias, mesmo que sobre elas tenha series reservas; ou o esquecimento da transgressão praticada pelo outro. Posicionamento típico: “eu aceito que a tua vontade prevaleça”
Vantagens: encorajamento da cooperação futura
Desvantagens: Fracassa em lidar com o problema subjacente. A outra parte pode fazer exigências crescentes.
Competição/dominação – Reflecte a tentativa de satisfazer os interesses próprios sem a consideração dos interesses do outro. O indivíduo tenta alcançar os seus objectivos sacrificando os da outra pessoa; ou tenta convence-la de que o seu julgamento é correcto e o dela incorrecto; ou tenta induzi-la a aceitar a culpa por alguma transgressão e assumir as consequentes responsabilidades. Posicionamento típico: “ eu nau cedo”
Desvantagens: Conduz ao ressentimento do perdedor; dificulta negociações posteriores.
Compromisso – representa a tentativa de satisfazer, moderada mas incompletamente, os interesses de ambas as partes. Daí pode resultar uma busca parcial de uma meta/objectivo, a procura de um acordo parcial para um julgamento/opinião, ou a aceitação parcial da culpa. Posicionamento típico: “vamos