Conceitos de marketing

ESCOLA TÉCNICA ESTADUAL DOS PALMARES
Marketing Integrado à logística
Professor: Marcos Solano Turma: ______
Aluno: ____________________________________________________________

___________
Apostila II

CONCEITO, DEFINIÇÃO E TERMOS COMUNS DO MARKETING:

“O marketing deve ser compreendido não só no sentido de vender – dizer e vender – mas também no sentido de satisfazer o cliente. Se um profissional de marketing fizer um bom trabalho de identificação dessas necessidades, desenvolver produtos de valor superior fizer uma boa distribuição e promoção esses produtos serão vendidos com mais facilidades.” Peter Druckler

Peter Druckler declara: “O objetivo do marketing é deixar a venda supérflua. É conhecer e compreender o cliente tão bem que o produto ou serviço sirva... e venda por si próprio.” “Podemos definir marketing como processo social e gerencial através do qual, indivíduos e grupos obtêm aquilo que desejam e de que necessitam, criando e trocando produtos e valores uns com os outros.” Conceitos centrais de marketing que estão interligados: Necessidades, Desejos, Demandas, Produtos, Valor, Satisfação, Qualidade, Troca, Transações, Relacionamentos, Mercados.
[pic]

NECESSIDADES humanas são estados de carência percebida. Necessidades básicas físicas de alimentação, roupas, calor e segurança; necessidades sociais de fazer parte de um grupo e ser querido; necessidades individuais de conhecimento e auto-realização.
Essas necessidades não são criadas pelos profissionais de marketing, são uma parte básica da constituição do homem. Quando uma necessidade não é satisfeita, ele tenta reduzi-la ou procura um objeto que satisfaça.

DESEJOS são as necessidades humanas moldadas pela cultura e pelas características individuais. A medida que a sociedade evolui, os desejos se seus membros aumentam. A