Conceitos de Marketing

Conceitos centrais de Marketing
Mercado alvo e segmentação
Necessidades, desejos e demanda
Produto ou ofertaValor e satisfação
Troca e transações
Relacionamento
Canais de marketing
Rede de suprimento
Competição
Ambiente de marketing
Diversas Definições – uma antiga:
“Marketing é o conjunto de atividades empresarias que visa satisfazer necessidades de um ou mais mercados, por meio de um processo de troca”
“O marketing é a atividade, conjunto de instituições e processos que envolvem a criação, a comunicação, a entrega e a troca de ofertas que envolve valor para os consumidores finais, clientes, parceiros e a sociedade como um todo”.
“Pode-se considerar que sempre haverá a necessidade de vender. Mas o objetivo do marketing é tornar supérfluo o esforço de venda. O objetivo do marketing é conhecer e entender o cliente tão bem que o produto ou o serviço seja adequado a ele e se venda sozinho. Idealmente, o marketing deveria resultar em um cliente disposto a comprar. A única coisa necessária então seria tornar o produto ou o serviço disponível.”
Peter DruckerEm um mercado globalizado a oferta é maior que a demanda;
Não se pode mudar o mercado e, ao contrário, deve-se mudar a empresa;
Para se orientar uma empresa para o mercado, deve-se, considerar as exigências do mesmo, pois mudar não é um processo apenas implícito da empresa.
“Eles podem ter a cor de carro que quiserem, desde que seja preta” (FORD apud LEVITT, 1995, p.213)
307187922347500 “(...) não há nada mais importante do que o cliente. Uma vez mais, o cliente é quem manda” (LEVITT, 1995, p.33) As organizações buscam a satisfação de seus clientes.

Um MERCADO consiste de todos os consumidores potenciais que compartilham de uma necessidade ou desejo específico, dispostos e habilitados para satisfazer uma troca que satisfaça essa necessidade ou desejo.
Consumidor potencial é alguém que o praticante de marketing identifica como potencialmente disposto e habilitado a se engajar em uma troca de