comunicação

COMUNICAÇÃO
Do lat. communicatio de communis = comum significa a ação de tornar algo comum a muitos. Tipos de Comunicação:
Linguagem Verbal:
- oral: fala
- escrita: letras e símbolos
Linguagem Não-verbal:
- comunicação visual: olhar
- movimentos corporais: postura
- expressões faciais: fisionomia

PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
Segundo Chiavenato, Comunicação é o processo de transmissão de uma informação de uma pessoa para outra, então compartilhada por ambas.
Para que haja comunicação, é necessário que o destinatário da informação a receba e a compreenda.
A informação simplesmente transmitida, mas não recebida, não foi comunicada”.

PROCESSO DE
COMUNICAÇÃO

5 etapas:
- EMISSOR OU FONTE: é a pessoa, coisa ou processo que emite a mensagem.
- O TRANSMISSOR OU CODIFICADOR: é o equipamento que liga a fonte ao canal.
- O CANAL: é o espaço situado entre o transmissor e o receptor. - O RECEPTOR OU DECODIFICADOR: é o equipamento que liga o canal ao destino.
- O DESTINO é a pessoa, coisa ou processo para o qual
DESTINO:
a mensagem é enviada.

DISTURBIOS DA COMUNICAÇÃO

BLOQUEIO – A COMUNICAÇÃO NÃO SE
REALIZA

DISTORÇÕES – A COMUNICAÇÃO É
RESTRITA

Barreiras à Comunicação Eficaz
1. Sobrecarga de Informações (incapazes de ordenar)
2. Auto-conceito (aceitamos as informações que confirmam nossa crença e negamos as que contrariam)
3. Fonte (acreditamos mais nos portadores de status)
4. Localização física (distância diminui a comunicação)
5. Defensidade (indivíduos que se sintam ameaçados dificultam o entendimento mútuo)

PARA MELHORAR A COMUNICAÇÃO
Busque idéias
Debata propostas
Não combata pessoas
Evite questões pessoais
Leve em consideração apenas as idéias e as informações, jamais os aspectos pessoais de quem as expõe.

COMPORTAMENTO RÍGIDO,
CRISTALIZADO

ESTEREÓTIPO

Você pode passar a ver e a julgar outras pessoas pelos seus estereótipos.
Ex.: O indivíduo que é agressivo acredita que todo o