Comunicação interpessoal

COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL

Como foi visto no curso, trabalhar eficazmente com o outro depende da nossa habilidade de gerenciar relações interpessoais levando em conta o que sabemos sobre nós, sobre as necessidades do outro e as exigências de cada situação de comunicação.

Considerando essa afirmação, faça o que se pede.

i) Avalie o grau de competência interpessoal exibido pelo gerente que assina a carta abaixo, levando em conta o objetivo do texto.

Situação:
No processo de certificação de uma empresa prestadora de serviços, foi estabelecido pela direção um prazo de 12 meses para que os funcionários realizassem uma série de treinamentos de capacitação profissional. Dada à baixa acolhida à norma imposta, a direção cobrou dos gerentes providências. De: Gerente do Setor X
Para: colaboradores
Assunto: capacitação

Prezados,

Peço a atenção de todos os que estão nesta lista para que se planejem para atingir os 75% esperados de participação nos treinamentos até o final do ano, pois a empresa tem como meta que todos os seus colaboradores atinjam este nível de capacitação.

Eu diria que é inaceitável ter, em nosso setor e no tempo em que estamos vivendo, pessoas com menos de 50%. Penso que a liderança e a empresa vêm incentivando a qualificação das pessoas ( ou a formalização desta qualificação), sendo missão de vocês cuidarem de sua formação agora.

Alguns da lista estão aposentando e terão o merecido descanso, sendo compreensível o baixo atendimento, mas a presença de outros nesta lista é até mesmo surpreendente.

Espero que haja uma reação a partir de outubro, pois não quero ser o “ patinho feio” da empresa neste indicador, principalmente porque compromete o desempenho de nosso setor. Penso ter sido bastante claro.

ii) Com base nos conhecimentos construídos durante o curso, como você explicaria o fato de algumas pessoas terem grande facilidade para lidar eficazmente com relações interpessoais. Se preferir, conte um pequeno caso que