Comunicação Interpessoal
3928 palavras
16 páginas
ComunicaçãoObjectivos
• Identificar os processos de comunicação interpessoal;
• Reconhecer as comunicação; atitudes
individuais
facilitadoras
de
• Identificar os comportamentos facilitadores da resolução de conflitos. 2
A COMUNICAÇÃO
Na base do nosso comportamento está a COMUNICAÇÃO.
O que é a Comunicação???
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Comunicar
• É pôr em comum
• É partilhar algo com outra pessoa ou grupo • Do latim “Communicare” = “Pôr em comum”, “entrar em relação com” ,
“partilhar”, “interagir”
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• Comunicar é conseguir que a pessoa fique em sintonia connosco.
• Ao comunicarmos, iniciamos um processo pelo qual transmitimos e recolhemos informações, ideias, sentimentos, atitudes dos outros indivíduos.
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A Comunicação acontece quando:
A quem. . .
Diz o quê. . .
QUEM. . .
Emissor
Como. . .
Mensagem
Canal
Receptor
Feedback
. . . Com que efeito
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Para Pensar…
Não podemos comunicar sem conhecer o significado daquilo que queremos comunicar?
Podemos relacionar-nos com os outros sem comunicar?
Só se comunica através da fala?
Temos sempre consciência de que estamos a comunicar?
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A Comunicação
A comunicação é uma ferramenta importante no local de trabalho porque permite-nos executar as nossas tarefas e rentabilizar o nosso esforço.
“A falar é que a gente se entende!!!” 8
•
100 % É O QUE SE QUER DIZER
•
80% É O QUE SE DIZ
•
60% É O QUE SE OUVE
•
40% É O QUE SE COMPREENDE
•
30% É O QUE SE RETÉM
•
20 % É O QUE SURTE EFEITO
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Quando comunicamos vamos encontrar ….
com
os
outros
Barreiras!!!
• Tudo aquilo que vai impedir ou dificultar uma comunicação correta;
• Tudo aquilo que vai provocar malentendidos
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Comunicação
O QUE É QUE PODE DIFICULTAR A COMUNICAÇÃO?
O QUE É QUE PODE LEVAR A MAL-ENTENDIDOS QUANDO
COMUNICAMOS UNS COM OS OUTROS?
VÍDEO-
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Comunicação
Barreiras à Comunicação
• Falar