Comunicação empresarial

3.8 Fluxo das comunicações

Neste capítulo é citado os fluxos de comunicação dividindo-se em vertical e horizontal desde o momento em que saem do emissor até chegar ao receptor diversificando a comunicação em diversas áreas da empresa. Fala sobre as vantagens e desvantagens que a direção vertical e horizontal podem atribuir na comunicação da empresa e as oportunidades de cada uma delas e o que pode melhorar na comunicação, evoluindo cada vez mais para que não venha deixar a desejar.
Direção vertical: A direção vertical, PIMENTA (2009) classifica como fluxo descendente é quando as decisões saem de cima para baixo em níveis hierárquico, sendo assim as mensagens, instruções, diretivas e metas em geral saem dos cargos de níveis hierárquico tornando- se a comunicação mais distante do emissor final pelo seguinte fato de sobrar muito espaço na comunicação.
O que percebe- se é que quando existe um espaço que sobra na comunicação entre um nível acima da produção, e um colaborador de nível baixo na hierarquia isso pode gerar a desmotivação dos funcionários pela falta de coletividade na equipe, causando assim um prejuízo maior que afetaria a produção na empresa dentro.
Na direção vertical também tem o fluxo ascendente que é o inverso do fluxo descendente, começando as mensagens em geral, anseio, expectativas, resultados e sugestões saindo dos cargos de níveis hierárquicos inferiores para os superiores, ou seja, problemas na produção que precisa ser passado para o responsável do setor para que assim possa estar buscando resolver ou solucionar o problema, ou se caso não for do alcance do responsável do setor que passe adiante para que o problema exista uma saída, servindo assim de melhoria para toda equipe de produção.
Direção horizontal: Incluem todos os tipos de mensagens que é passada de funcionário para funcionário tornado assim a comunicação mais aberta e compreensível pelo fato de todos os funcionários ou grupos de um mesmo nível hierárquico se comunicar