Comunicação empresarial - Atividade 6

Pergunta 1

0,2 em 0,2 pontos Correta

Como forma de resolver ou amenizar possíveis crises que venham a acontecer com os diferentes públicos afetados, é importantíssimo que o departamento de comunicação:
Resposta Selecionada:
Correta

a) estabeleça ações para cada grupo de interesse
Respostas:
Correta

a) estabeleça ações para cada grupo de interesse

b) estabeleça ações individuais para cada departamento dentro da empresa

c) estabeleça ações voltadas para um único veículo de comunicação

d) estabeleça ações de contenção de crise

e) estabeleça ações de comunicação para a comunidade local
Feedback da resposta:

O departamento de comunicação de uma empresa deve sempre pensar nos possíveis problemas que poderão causar crises com cada tipo de público. Mesmo não tendo uma crise real, ao estabelecer ações para cada grupo de interesse pensando nas possíveis crises e suas resoluções, o departamento de comunicação se prepara para agir de forma mais rápida e coerente, caso haja necessidade.
Pergunta 2

0,2 em 0,2 pontos Correta

As crises empresariais com a opinião pública podem surgir:
Resposta Selecionada:
Correta

c) devido às causas naturais e fatos concretos
Respostas:

a) devido às causas naturais, exceto chuvas e tempestades

b) devido somente às causas naturais Correta

c) devido às causas naturais e fatos concretos

d) devido somente aos fatos concretos

e) devido somente aos escândalos
Feedback da resposta:

Muitos fatores podem gerar uma crise empresarial com a opinião pública. De repente uma tempestade acontece e parte do galpão de uma empresa se desloca e cai sobre uma casa ferindo ou até matando alguém. Os comentários pela comunidade serão espalhados e a credibilidade da empresa pode ser afetada se não tomar as medidas necessárias para conter a crise. Outro caso seria a contaminação de um produto na linha de produção e o consumo desse produto pelos clientes.