Comunicação empresarial atividade 6 uam

Pergunta 1
0 em 0,2 pontos Um dos pontos cruciais para o sucesso de uma empresa é manter:
Resposta
Resposta Selecionada:
a) um diálogo amigável com a comunidade local
Resposta Correta:
e) a credibilidade nos negócios
Pergunta 2
0,2 em 0,2 pontos As crises empresariais com a opinião pública podem surgir:
Resposta
Resposta Selecionada:
c) devido às causas naturais e fatos concretos
Resposta Correta:
c) devido às causas naturais e fatos concretos
Feedback da resposta:
Muitos fatores podem gerar uma crise empresarial com a opinião pública. De repente uma tempestade acontece e parte do galpão de uma empresa se desloca e cai sobre uma casa ferindo ou até matando alguém. Os comentários pela comunidade serão espalhados e a credibilidade da empresa pode ser afetada se não tomar as medidas necessárias para conter a crise. Outro caso seria a contaminação de um produto na linha de produção e o consumo desse produto pelos clientes.
Pergunta 3
0 em 0,2 pontos Segundo o material referencial, as crises podem ser apresentadas de acordo com o público afetado. Abaixo temos a descrição de vários tipos de público. Leia com atenção!
I - é importante as empresas investirem em fluxos de comunicação em duas mãos para que se possa captar as reais necessidades e anseios desse tipo de público. Os problemas mais comuns: problemas de relacionamento, fatos previstos no código de defesa e problemas relacionados a produtos e serviços.
II – a crise com esse tipo de público pode trazer contestação dos valores empresariais e o sistema de comunicação será um dos melhores instrumentos para atenuar conflitos. Destacamos os conflitos mais comuns: demissões em massa, assédios, fraudes, acidentes de trabalho e problemas com a legislação trabalhista.
III - é importante o uso de sensibilidade nas estratégias de comunicação. Os problemas mais comuns seriam relativos ao meio ambiente e às questões ideológicas e religiosas.
IV - o sistema de comunicação deve