Comportamento Profissional

Comportamento
Profissional
Apresentação pessoal para o trabalho

O por que de um bom profissional
O público está cada vez mais exigente quando o assunto é atendimento, por isso consultórios, empresas, órgãos públicos e até eventos, estão investido cada vez mais no treinamento de seus funcionários em especial os recepcionistas ,para evitar erros como a falta de respeito ao próximo, não saber se dirigir ao cliente, utilizar gírias na comunicação com o cliente, escrever errado, atender ao telefone como se estivesse em casa, fazer fofoca, mau humor, utilizar o telefone e a internet com frequência para resolver assuntos pessoais, aparência inadequada.

Apresentação correta
O sorriso é fundamental quando nos apresentamos. Cara fechada fecha as portas para o sucesso. Com bom humor e um sorriso, o relacionamento com as pessoas melhora.

A primeira impressão que temos de uma pessoa, é normalmente formada no momento em que você o cumprimenta com um aperto de mãos. O aperto de mãos é um gesto simbólico de satisfação, portanto, dar a mão mole ou só com a ponta dos dedos significa displicência e pouco caso. Ao apresentar-se, utilize as palavras: Como vai?/Tudo bem?/Como está?

Aparência Pessoal:

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A aparência pessoal é de fundamental importância para o sucesso social e profissional.
Valorizem a aparência pessoal cuidando com carinho de seus cabelos, pele e mãos;
Fiquem sempre atentos quanto ao vestuário (meias, sapatos, bolsa, pasta, etc);
Mantenham o equilíbrio visual, ou seja, sejam distintos e discretos.

A voz e a Palavra
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A voz:
A voz deve ter clareza e simpatia. Quanto ao tom, não pode ser muito alto a ponto de incomodar as pessoas, nem tão baixo a ponto de não ouvirem.
A palavra:
Antes de falar sempre reflita sobre, veja se isso não será considerado como uma ofensa. O bom vocabulário também é importante. Para isso, leia, adquira novas idéias, atualize-se.

Apresentação incorreta
Roer unhas ou morder os lábios

Torcer as mãos ou gesticular