Comportamento Informacional

RESUMO
Aplicando o “Sense making” em uma situação próxima a realidade, explicamos e esclarecemos dúvidas a respeito da sua real atuação no mercado e na sua utilização na tomada de decisão. Utilizamos uma empresa automobilística que precisa de um novo modelo de carro, mostramos que o cognitivo e o toque pessoal defendido por Brenda Dervin, e que ainda utilizado até hoje, é bastante eficaz e torna a tomada de decisão mais humana, já que usa o cognitivo do individuo para preencher lacunas de informações e incertezas.

INTRODUÇÃO As constantes mudanças no ambiente de negócios são difíceis, e podem ser avaliadas sob diferentes pontos de vista. O mundo econômico está desencadeando novas formas de obter informações e desenhar táticas competitivas. Esse cenário que as empresas estão atuando exige uma grande reestruturação no comportamento para resolver os problemas de gestão, estabelecendo, assim, novas estratégias de tomadas de decisão a serem adotadas.
Deste modo, as informações passam a ter um papel fundamental, onde possibilita melhor e de forma mais eficaz percepção das mudanças, facilitando a tomada de decisão e possibilitando um reposicionamento dos negócios com maior rapidez e agilidade de respostas. Sendo assim, um dos principais desafios para as organizações é saber detectar e gerenciar a informação em busca de melhor posicionamento no espaço competitivo. É no processo de busca e de uso da informação que delibera a situação, onde os indivíduos são sujeitados às barreiras informacionais: como eles buscam estas informações, o que leva estes profissionais a decidir usar uma determinada informação. O texto a seguir, então, mostra a importância da informação e do conhecimento para as empresas e discute os modelos de busca e uso da informação.

DESENVOLVIMENTO
Uma empresa automobilística está investindo em um novo modelo de carro,