Comportamento do consumidor

FACULDADES SENAC PORTO ALEGRE
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING

ANA CAROLINA WOMMER DOS SANTOS

Questionário Pessoal
O que é Marketing?
O que é Comportamento do Consumidor?

Comportamento do Consumidor
Prof. Pedro Paulo Peixoto

Porto Alegre
Março de 2014
Questionário:

1. O que é Marketing?
R: O Marketing é um mix de técnicas e métodos destinados ao desenvolvimento das vendas. O Marketing estuda o mercado com um todo, como se comporta, preferências, gostos e tudo o que envolve a venda, o consumo.
É uma estratégia a longo prazo, que visa o lucro máximo sempre. Mas, além disso é uma filosofia, uma atitude de troca, aprofundamento de relações. É uma pesquisa eterna sobre como se comporta o consumidor, a relação dele com o produto alvo, a utilização dos 4 P’s (Preço, Praça, Produto e Promoção).
Marketing é um conjunto de atividades que envolvem o processo de criação, planejamento e desenvolvimento de produtos ou serviços que satisfaçam as necessidades do consumidor, e de estratégias de comunicação e vendas que superem a concorrência.
Segundo Philip Kotler, marketing é também um processo social, no qual indivíduos ou grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com os outros.

2. O que é Comportamento do Consumidor e por que é importante estuda-lo?
R: Segundo Kotler (1998), a área do comportamento do consumidor estuda como pessoas, grupos e organizações selecionam, compram, usam e descartam produtos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer suas necessidades e seus desejos.
O comportamento do consumidor são os pensamentos, sentimentos e ações dos consumidores e as influências sobre eles que determinam mudanças.
A importância de se estudar o comportamento do consumidor se dá pelo público que cada produto quer atingir. As necessidades que cada tipo de consumidor possui e conhecer o máximo possível o que os motiva, quais são os seus desejos de consumo,