Competitividade no setor de telefonia móvel no Estado de São Paulo
44998 palavras
180 páginas
UNIVERSIDADE SÃO MARCOSEdson Pereira de Brito
A COMPETITIVIDADE NO SETOR DE TELEFONIA MÓVEL
NO ESTADO DE SÃO PAULO
São Paulo
2011
UNIVERSIDADE SÃO MARCOS
Edson Pereira de Brito
A COMPETITIVIDADE NO SETOR DE TELEFONIA MÓVEL
NO ESTADO DE SÃO PAULO
Dissertação apresentada ao Programa Multidisciplinar Stricto Sensu em Educação, Administração e Comunicação da Universidade São Marcos, sob a orientação do Prof. Dr. Franklin Larrubia Valverde, com vistas à obtenção do título de mestre.
São Paulo
2011
À minha esposa Heliane, fonte inesgotável de inspiração; aos meus filhos Rodrigo, Leandro e Guilherme, pela alegria que irradiam, e aos meus pais, pelos sábios ensinamentos.
AGRADECIMENTOS
Especialmente ao Prof. Franklin Larrubia Valverde, que aceitou o desafio de me orientar, pela paciência, ajuda e a oportunidade de compartilhar de seu vasto conhecimento.
À Faculdade Sumaré, personificada pelos professores Eliseu, João Paulo e Marlene, que possibilitou a continuidade de meus estudos.
À Profa. Alzira, que me fez compreender a importância da pesquisa.
Ao Prof. Lincoln, pelo enorme apreço que demonstrou sempre que precisei.
À Fernanda e Letícia, que com muita dedicação, gentileza e profissionalismo, me atenderam e ajudaram nas diversas etapas da minha vivência no programa.
Aos meus irmãos, que sempre me incentivaram.
A todos que direta ou indiretamente colaboraram para a realização deste trabalho.
RESUMO
O presente trabalho tem como objetivo principal avaliar a competitividade no setor de telefonia móvel no Estado de São Paulo. No mundo globalizado em que se vive, o telefone celular é um meio de comunicação consagrado graças à sua agilidade, praticidade e à capacidade de integrar-se a várias mídias