Obsolescencia

CENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC

Nathália Scalhia Patente

Trabalho de Conclusão de Curso

Título: O Comportamento do Consumidor de Produtos do Segmento de Telefonia Móvel

SÃO PAULO
2013

NATHÁLIA SCALHIA PATENTE

Título: O Comportamento do Consumidor de Produtos do Segmento de Telefonia Móvel

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Centro Universitário Senac – Campus Santo Amaro, como exigência parcial para obtenção do grau Administração com linha de formação específica em Gestão Ambiental.

Orientador(a): Prof. Alexander Homenko

São Paulo
2013

FICHA DE APROVAÇÃO

Alunas: Nathália Scalhia Patente

Título: O Comportamento do Consumidor de Produtos do Segmento de Telefonia Móvel

Trabalho de Conclusão de curso apresentado ao Centro Universitário Senac – Campus Santo Amaro, como exigência parcial para obtenção do grau Administração com linha de formação específica em Gestão Ambiental.

Orientador(a): Prof. Alexander Homenko

RESUMO
O Trabalho de Conclusão de Curso em questão visa desenvolver um percurso teórico de forma a possibilitar á compreensão do contexto do consumo e do marketing, e a influencia dos mesmos no comportamento do indivíduo consumidor no que diz respeito à motivação da troca de produtos de telefonia móvel, tratando como vertente a questão do lixo eletrônico gerado pelo consumo exagerado de produtos desse segmento.

Palavras chave: Comportamento, Consumidor, Telefonia Móvel, Marketing, Likert

ABSTRACT

The coursework aims to develop a theoretical base in terms of explaining the outbreak and inner workings of the planned obsolescence market strategy, dealing with its impact on society, consumerism and how it influences the consumer's behavior. Based on that and on consumer's profiles, we will analyze planned obsolescence in the mobile phones industry and its impact on the market.
Keywords: Planned obsolescence, consumption, mobile telephony.

SUMÁRIO

1.