Competencias emocionais

Competências Emocionais

Competências do Encontro
• Conhecer as 6 competências emocionais: autoconhecimento, auto-motivação, auto-controle, empatia, sociabilidade e resiliência.
• Assumir postura flexível facilitando a integração e o relacionamento com os diversos stakeholders inseridos no processo.
• Demonstrar equilíbrio frente à situações inesperadas adotando uma postura com forte sentido de responsabilidade e notável capacidade de adaptação.

Competência é
• “Competências são aspectos verdadeiros ligados à natureza humana. São comportamentos observáveis que determinam, em grande parte, o retorno da organização”
• Boyatizis

•

“É a capacidade de mobilizar, integrar e colocar em ação conhecimentos, habilidades e formas de atuar (recursos de competências) a fim de atingir/superar desempenhos configurados na missão da empresa e da área”
• Roberto Ruas

• “Competência é assumir responsabilidades frente a situações de trabalho complexas buscando lidar com eventos inéditos, surpreendentes, de natureza singular”.
• Boterf

Emoção é
Etimologicamente a palavra “emoção” vem do verbo “emovere”, que significa “pôr em movimento”. Podemos dizer que as nossas emoções nos põem em movimento, que elas nos fazem agir, em suma, que elas são o motor dos nossos comportamentos.
“ Todas as emoções são, em essência, impulsos para agir, planos instantâneos para lidar com a vida que a evolução nos infundiu.”
Daniel Goleman

Emoções
De acordo com (Robbins, 2002, p:98):
“As emoções são estados internos caracterizados por cognições, sensações, reações fisiológicas e comportamento expressivo específico. Elas tendem aparecer subitamente e ser de controle difícil”.

Modificações internas no organismo, resultantes do alerta emocional;

COMPORTAMENTAL

Pensamentos, crenças e expectativas. A combinação deles determina o tipo e a intensidade da resposta emocional;

FISIOLÓGICO

COGNITIVO