Como a gestão da informação pode auxiliar na administração do plano de saúde

UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP
REDE DE ENSINO LUIZ FLÁVIO GOMES

COMO A GESTÃO DA INFORMAÇÃO PODE AUXILIAR NA ADMINISTRAÇÃO DOS PLANOS DE SAÚDE

MARIA FLÁVIA TOLENTINO REZENDE

BRASÍLIA /DF
2012
MARIA FLÁVIA TOLENTINO REZENDE

COMO A GESTÃO DA INFORMAÇÃO PODE AUXILIAR NA ADMINISTRAÇÃO DO PLANO DE SAÚDE

Monografia apresentada ao Curso de Pós-Graduação Lato Sensu TeleVirtual como requisito parcial à obtenção do grau de especialista em MBA Gestão de Plano de Saúde.

Universidade Anhanguera-Uniderp Rede de Ensino Luiz Flávio Gomes

Orientador: Prof. Edman Altherman

BRASÍLIA – (DF)
2012

DEDICATÓRIA

Dedico este trabalho primeiramente a Deus, a minha família que respeitou meus momentos de ausência, meus colegas da turma 6 pela paciência e compartilhamento de conhecimentos

EPÍGRAFE

“Se um dia tiver que escolher entre o mundo e o amor....Lembre-se: Se escolher o mundo ficará sem o amor, mas se escolher o amor, com ele você conquistará o mundo” Albert Einstein

RESUMO

O presente trabalho apresenta como tema, a importância da informação na gestão da empresas de saúde suplementar. Por meio de pesquisa bibliográfica, a investigação e análise da implementação da gestão da informação e do conhecimento para melhoria da administração dos planos de saúde. Descreve o um breve histórico dos processos de gestão da informação, gestão do conhecimento e da gestão estratégica na saúde do Mundo e no Brasil. Define os conceitos dos elementos que compõem a gestão da informação e gestão do conhecimento para melhor compreensão do projeto. Apresenta as características do setor de saúde suplementar no Brasil. Caracteriza e conceitua a Gestão do Conhecimento e apresenta a gestão do conhecimento como ferramenta para