Como vai a ibm ?

Caso IBM

A IBM, uma das maiores empresas do setor de informática, que sempre esteve no topo da liderança, viu está liderança cair no final da década de 90, ficando em situação difícil. Preocupados com o futuro da empresa, os Gestores deram início ao processo de reformulação para atingir metas e voltar a ocupar lugar de destaque no setor. Para isso acontecer os Gestores focalizaram três segmentos de suma importância dentro da empresa: Liderança, cultura e aprendizado. Só assim foi possível atingir as metas e objetivos da empresa e principalmente atender o bem mais importante da empresa-. O cliente. O primeiro passo a ser focado foi o cliente e a partir dos dados obtidos, foi possível traçar o Mapa e trazer para dentro da empresa as mudanças que deveriam ser feitas para alcançar os desejos dos clientes. Já existia na empresa um sistema de aprendizado, mas coordenado de maneira incorreta, pois o envolvimento não atingia todos os setores da empresa e não era visto como um empreendimento de sucesso pelos próprios funcionários. Então a primeira maneira era “melhorar” este sistema já existente, então como processar este melhoramento? Surge um segundo foco importante: a Liderança. Descobrir dentro da empresa, uma pessoa que tivesse profundo conhecimento e “passe livre” pelos setores da empresa, capaz de entender as estratégias já existentes e operar a introdução de novas estratégias, entre a novas estratégias podemos citar a descobertas de novos talentos, mudança de cultura e clima.. Estando como uma liderança segura e uma estratégia que envolvesse a todos foi possível então criar o Planejamento Estratégico. Este plano foi divido em cinco fases, todos direcionados basicamente para: identificar,priorizar e compreender metas; soluções, negócios e principalmente manter os níveis de conhecimento e aprendizado. Além disso, as fases permitiam aos empregados que tivessem uma visão estruturada e compartilhada, permitindo aos mesmos perceberem como as suas atividades contribuam