Como fidelizar um cliente

Boa parte do sucesso de uma empresa está no bom relacionamento que ela possui com os seus clientes. Muitos vendedores vendem e acreditam que a sua obrigação está encerrada. Muito pelo contrário, é nesse momento que está a começar o relacionamento. O profissional de vendas precisa de entender que o cliente gosta de ser bem atendido, admirado, compreendido e que o seu dinheiro não é o mais importante no momento da negociação. “Venda sempre focado nas necessidades dos seus clientes”, é o que costumamos dizer aos nossos clientes que nos pedem consultoria nesta área.

Ao receber o cliente na sua empresa, ofereça Read the rest of this entry »

Novos paradigmas de relação com clientes – Social CRM
December 16th, 2011 Os novos paradigmas de relação entre empresas e clientes são o social CRM e a “Social Productivity”.

O contexto de negócio dos dias de hoje é extremamente difícil e competitivo. Criar e manter relações com clientes é fundamental para o sucesso do negócio e o gestor moderno sabe que para criar e manter os clientes precisa de criar relações. Relações essas que são praticamente impossíveis de gerir sem ter um bom software CRM. De preferência Social CRM, pois desta forma completa os dados que a base de dados da sua empresa tem com os dados que os seus clientes Read the rest of this entry »

Na gestão não saber o rumo devia ser crime
November 7th, 2011 “O vento nunca sopra a favor de quem não sabe para onde ir.”

Na gestão não saber o rumo que pretendemos seguir nunca nos vai ajudar a melhorar resultados e a alcançar metas.

Software CRM da Microsoft
November 6th, 2011 O CRM tem na Microsoft, o gigante da informática, um dos criadores de um dos melhores softwares CRM que é o Microsoft Dynamics CRM. Neste momento o software CRM da Microsoft vai na versão 4.

A integração total do software CRM é o objectivo primordial do Microsoft Dynamics