Colhimento

HUMANIZAÇÃO E PROTOCOLO DE AVALIAÇÃO E CLASSIFICAÇÃO DE RISCO
VIDAL, Fabiano da Silva¹ ([e-mail]) Enfermagem FISMA (Faculdade Integrada de Santa Maria)
Palavra chave: Acadêmicos de enfermagem; Acolhimento.
Introdução: O Programa Nacional de Humanização (PHN) teve início em 2004 que visa à humanização como política das redes do SUS. Uma das diretrizes ressalta a utilização do acolhimento na forma, avaliação e classificação de risco como uma ferramenta para melhorar os atendimentos das emergências. (BRASIL, 2004). Todo e qualquer serviço de saúde deveria se basear pela diretriz da Política Nacional de Humanização (PNH), o Acolhimento. O acolhimento é uma postura que implica na escuta do usuário, em suas queixas, sua importância no sistema como um todo e na responsabilização pela resolução. As tão demoradas “filas de espera” para um atendimento seriam minimizadas se todos os serviços de saúde implementassem a classificação de risco. A classificação de risco é uma ferramenta da PNH, que se baseia pela gravidade e prioridade do atendimento. Esta classificação de risco é realizada primeiramente por um enfermeiro, não deixando de lado os médicos e a equipe multiprofissional no trabalho. Ressalto que a classificação de risco não tem como objetivo definir quem vai ser atendido ou não, mas define somente a ordem do atendimento, sendo que todos serão atendidos, mas há atenção ao grau de sofrimento físico e psíquico dos usuários e agilidade no atendimento a partir dessa análise. As equipes de saúde nos serviços devem se reunir e analisar como o atendimento está sendo feito e quais as medidas adotadas para que haja uma melhora, ressaltando a importância na pessoa que estará sendo atendida, visando-a como um todo. É importante lembrar-se da qualificação técnica dos profissionais e das equipes de saúde para proporcionar essa escuta qualificada dos usuários, com interação humanizada, cidadã e solidária da equipe, usuários, família e comunidade. As