Marketing Coca Cola

Introdução à Gestão
Professor Dr. Luís Mira Amaral
Licenciatura em Engenharia e Gestão Industrial

Marketing
O Caso da

© Diana Rodrigues (76362) | Dinis Santos (76438) | Inês Pinho (76518) | Tiago Reganha (76430)

12 de Janeiro de 2013

Marketing – O Caso da Coca-Cola Company

Índice
1.

Sumário Executivo .............................................................................................. 4

2.

Definição de Marketing ........................................................................................ 5

3.

Evolução do Marketing ........................................................................................ 5

4.

Conceito Contemporâneo de Marketing .............................................................. 7
4.1

5.

Marketing de Relacionamento com o Cliente ............................................... 7

Fundamentos do Marketing Empresarial: ............................................................ 8
5.1

Marketing Estratégico:.................................................................................. 8

5.1.1

Visão, Missão, Valores e Objectivos: ...................................................... 8

5.1.2

Análise do Marketing .............................................................................. 9

5.1.2.1

Os 5 C’s do Marketing: ..................................................................... 9

5.1.2.2

Análise SWOT ................................................................................ 10

5.1.2.3

Análise PEST ................................................................................. 11

5.1.3

Mercado ................................................................................................ 11

5.1.3.1

Definição de Mercado .................................................................... 11

5.1.3.1.1 Níveis de Mercado .................................................................... 12
5.1.3.1.2