Cmmi

Requisitos do Projeto

Os requisitos para o projeto definem o que deve ser feito para se implementar determinada solução, ou seja, como serão alcançados metas e práticas específicas definidas em cada área de processo do CMMI nível 2.
Primeiramente, relatar o cenário atual da Software Developer uma empresa de Consultoria que prove sistemas para instituições financeiras, entretanto os sistemas desenvolvidos estão apresentando falhas para prover as seguintes necessidades:Controle de criação, edição e versão dos documentos; * Cadastramento dos riscos associados aos processos de negócios e armazenar os desenhos de processo; * Gerenciamento dos documentos e controle dos períodos de retenção e distribuição.
Os sistemas desenvolvidos pela Software Developer possuem outros pontos fracos como: * Alguns módulos básicos do sistema apresentam falhas quando já estão em produção.
Entretanto, o gestor da área de TI da Software Developer definiu que era mais importante investir nos smart phones e VoIP para todos os funcionários e colocou o projeto que iria trocar a máquina que são usadas para testes dos programas desenvolvidos (IBM com AIX 5.2), para ser realizado no terceiro quarto do ano de 2011. Ressaltando que as máquinas de desenvolvimento e produção são SUN Solaris 10.
A Software Developer prove serviços de suporte especializado para atuar em incidentes nos ambientes onde seus programas estão instalados, porém foram notados alguns problemas: * Quando um cliente abre um ticket reportando um problema, o atendente anota num caderno e faz uma avaliação pessoal de quanto é critico o chamado para então classificá-lo – é notório a classificação totalmente diferente para problemas iguais quando é outro analista que atende. * Quando é desenvolvido uma nova correção (release) os analistas enviam os pacotes para os ambientes em produção e executam atualizações imediatamente, porém vários problemas nos ambientes de produção dos clientes da Software Developer