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Folha de São Paulo (SP) - Vitrine 04/10/2008 - ESPM
Gôndola [conheça melhor tudo que chega aos supermercados]
· Reclamações fazem Nescau voltar atrás e manter a opção da embalagem tradicional. Os consumidores do achocolatado Nescau protestaram e a fabricante teve que atender: a lata cilíndrica, que havia sido substítuida por uma nova versão mais alta e espiralada, está de volta aos supermercados. Em setembro de 2007, com os 75 anos de marca no Brasil, foi criada a nova embalagem. Mas os protestos no SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) foram tantos que, neste mês, além de voltar atrás e relançar a lata antiga, a Nestlé do Brasil enviou cartas aos consumidores que reclamaram assegurando a volta da embalagem anterior ao mercado.
· Agora, outra marca líder de mercado decidiu correr o mesmo risco. O fermento em pó Royal abandonou a embalagem clássica de 85 anos, marcada pela ilustração da lata dentro da lata, e a substituiu por um pote de plástico acinturado. Na nova versão, o desenho antigo permanece no rótulo, ainda que a brincadeira visual não faça mais sentido. Foram mantidas também a cor e as receitas no verso, para, segundo a fabricante, Kraft, deixar claro que o produto ainda é o mesmo. O objetivo da mudança é " acompanhar a evolução das consumidoras ", de acordo com a gerente de Marketing do fermento, Luciana Pires, 36. O novo desenho foi feito para facilitar o manuseio, por meio do pote "anatômico" e da "exclusiva tampa medidora ", equivalente a uma colher de sopa. As mudanças em embalgens clássicasacontecem, segundoo coordenador do Núcleo de Embalagm da ESPM, Fabio Mestriner, para combater a concorrência de novos produtos. "Antigamente, a Royal estava sozinha na liderança. Agora, concorre até com marcas próprias [de supermercados]", diz Mestriner. Como a forma é a característica mais marcante de uma embalagem, as mudanças mais radicais envolvem a criaçãon de novos desenhos. Várias empresas têm apostado no de senvolvimento de formas patenteadas para