Ciclo PDCA

Centro Universitário Anhanguera

ATPS – CTS em Gestão da Qualidade
Passo 2

A Importância da Ferramenta de Qualidade e do Método PDCA 3
O Método PDCA na Gestão de Processos 4
Método PDCA para Manter e Melhorar Resultados 5
PDCA de Solução de Problemas: MASP 6
Ferramentas da Qualidade na Gestão de Processos 7
Conclusão 9
Referências Bibliográficas 10

A Importância da Ferramenta de Qualidade e do Método PDCA

A importância da aplicação das ferramentas da qualidade e que ela direciona as técnicas que utilizamos para mensurar, definir e analisar, e ao mesmo tempo ela ajuda a propor soluções para os problemas que interferem no bom desempenho dos processos ou melhoria na tomada de decisões. E dentro da aplicação e uso existem ferramentas adequadas para estudar determinados problemas. Dentro destas ferramentas o foco é o ciclo PDCA. Numa primeira etapa será abordado o PDCA de manutenção, melhoria, e o de solução de problemas representado em etapas, utilizado para os estudos de processos críticos com problemas. Concluindo a parte teórica, são apresentadas as ferramentas da qualidade que são técnicas de tratamento das informações necessárias para a coleta, o processamento e a disposição clara das informações relacionadas ao processo em estudo e são fundamentais para a implantação do método PDCA de gerenciamento de processos.

O Método PDCA na Gestão de Processos

Método é “uma palavra de origem grega composta pela palavra meta, que significa “alem de”, e pela palavra hodos, que significa caminho”. Portanto método significa “caminho para se chegar a um ponto alem do caminho. A preocupação com o uso de métodos sejam eles quantitativos ou qualitativos, pode ser observada em diversos estudos, por exemplo, eles constituem uma ferramenta para agrupar resultados e obter-se uma melhor compreensão geral acerca de um fenômeno