Caso harley davidson

FERNANDA SAYURI SASAZAKI
21/09

Construindo uma Comunidade de Marca na Caravana Posse da Harley-Davidson

Questões para Estudo

1. A Harley-Davidson deve continuar a patrocinar a ’Posse Ride’? Por quê? Qual é o papel que a ’Posse Ride’ deve desempenhar no mix de eventos da HOG?

Acredito fortemente que sim. Grande parte dos que participam da Caravana Posse planejam participar do próximo evento, ou seja, os clientes esperam que haja uma próxima vez. Além disso, há uma forte correlação da marca Harley-Davidson com a Caravana Posse, é algo tão único e que representa muito bem o estilo de vida de um motociclista que tem uma moto Harley.

Pelo fato de ser um evento exclusivo, cria-se uma imagem de marca e uma subcultura muito forte diferente das demais marcas de motocicleta. É um evento único exclusivo para clientes Harley-Davidson, um benefício especial que só estes clientes podem experimentar. A Caravana Posse representa mais que um evento na concepção dos clientes, é uma experiência única, quase épica, algo visto como motivo de muito orgulho e a concretização de muitos sonhos (cruzar o país, por exemplo).

Dentre os eventos organizados pela HOG, a Caravana Posse é diferenciada pela ousadia e desafio que lança perante todos os motociclistas e que só os seus clientes podem superá-lo. Os ralis itinerantes já tinham se tornado algo “comum” entre os motociclistas. Os clientes da Harley-Davidson esperam sempre coisas diferentes, portanto, a Posse foi uma resposta para atender os desejos de seus clientes.

Toda a sua organização e eventos, pelos itinerários e rituais (Noite das Histórias e Juramento da Posse), cria-se uma subcultura Harley-Davidson e oportunidades de criar novas estratégias de marketing, a partir de uma aproximação com o cliente, entendendo suas necessidades e ouvindo suas opiniões. O papel da Caravana Posse é, portanto, surpreender seus clientes, dando a oportunidade de vivenciar uma experiência única, de sair da rotina cotidiana, e