Case Zee

A carioca Zee.Dog e o mercado pet mundial

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A carioca Zee.Dog e o mercado pet mundial

Preparado pela Prof.ª Melba Porter, da ESPM-RJ.
Recomendado para as disciplinas de: Marketing, Gerência de Marketing, Marketing Estratégico.
Competências desenvolvidas: pensamento estratégico, capacidade de inovação, solução de problemas. Este caso foi escrito inteiramente a partir de informações cedidas pela empresa e outras fontes mencionadas no tópico “Referências”. Não é intenção da autora avaliar ou julgar o movimento estratégico da empresa em questão. Este texto é destinado exclusivamente ao estudo e à discussão acadêmica, sendo vedada a sua utilização ou reprodução em qualquer outra forma.
A violação aos direitos autorais sujeitará o infrator às penalidades da Lei. Direitos Reservados
ESPM.
Novembro de 2014

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RESUMO
A Zee.Dog, fabricante carioca de coleiras, roupas, camas, potes, brinquedos e outros acessórios para cães, foi criada com a missão de conectar cachorros e pessoas. Desde a concepção, o objetivo dos sócios tem sido o de trazer a empresa para próximo dos clientes. Para isso, mapeia as experiências no momento da compra, interage pessoalmente e promove uma relação com a marca através da criação de uma comunidade de amantes de cachorros. No Brasil, seus produtos são distribuídos para os varejistas e a empresa também atua no modelo de venda direta, através de lojas próprias e e-commerce. Porém seu crescimento nos últimos dois anos, que a fez estar presente em mais de 20 países, se deu em função do modelo de distribuição por meio de grandes atacadistas e varejistas. Como não há lojas próprias no exterior, milhares de clientes interagem com a marca, têm acesso aos produtos, porém sem a experiência pessoal de compra oferecida pela equipe da Zee.Dog, que, para os sócios, é tão essencial. A empresa quer continuar crescendo, mas sem abrir mão da relação próxima com o cliente. Nos próximos anos, deverá intensificar a