case study

Gestão Bancária e Seguros - 3º Ano
Gestão Estratégica

CASE STUDY –

Docente: Marco Escadas
Discentes:
Joana Almeida, nº7254
Mélanie Silva, nº7255
Patrícia Costa, nº8082

Barcelos
02 de Janeiro de 2014
1. Apresentação
A ZON é um operador de telecomunicações de referência com uma operação dedicada para o segmento das Médias e Grandes Empresas, que se diferencia pelo foco no desenvolvimento de soluções de Qualidade e Valor, apresentando um portfolio alargado de soluções nas áreas de Voz, Dados, Vídeo, Internet, Data Center e Tecnologias de Informação, com o objetivo de aumentar a competitividade dos seus clientes (empresas).
Uma das vantagens chave de atuação da ZON é a rede própria de âmbito nacional em fibra ótica e cabo. A extensão e capilaridade destes meios de acesso posicionam a ZON como o parceiro ideal para organizações com necessidades de comunicações de âmbito nacional (Continente e Ilhas).
Com o foco na excelência na prestação do serviço, a ZON dispõe de recursos humanos e "know-how” para desenvolver relações de confiança para ajudar a endereçar as necessidades de qualquer organização.

2. HISTÓRIA DO GRUPO
A ZON Multimédia é um grupo empresarial que integra o principal índice bolsista nacional, o PSI-20. Lidera o mercado de pay TV em Portugal e é o segundo maior Internet provider. À escala nacional, é também líder no mercado de exibição cinematográfica. As origens e desenvolvimento da ZON confundem-se com a génese e o desenvolvimento das indústrias do entretenimento e das telecomunicações de massas em Portugal.
A invenção do telefone no século XIX, do cinema no princípio do século XX, da televisão na segunda metade do século e, mais tarde, da Internet, integram o desenvolvimento histórico do grande grupo empresarial que é a ZON hoje.
A partir de 1999, a TV Cabo, então parte do operador incumbente, responde à crescente procura de serviços de entretenimento e telecomunicações afirmando-se como o maior