cartilha cidada

Hotel midscale
Publico alvo: escutivo pessoa que visita a cidade a negocio, Localização: visando que o público alvo são esecutivode pessoas a negocio,a melhor esta localizado do hotel no centro de campinas,
Em uma das príncipe ais avenidas. Entre a Rua Francisco Glicério e barão de Jaguará fica distante 15 km do aeroporto de Viracopos a 5 km da rodoviária, hotel midscale ele dispõem de 60 apartamentos , com ar condicionado bar aberto 24hs estacionamento coberto, pago e aceso wifi a intero: e TV acabo Recepção: são 6 atendentes onde distribuída 3 atendentes na parte do dia e 3 noite (Inglês obrigatório desejável espanhol ) primeiro tudo horário de trabalho soa das 7:00 as 19:00hs com uma hora de refeição, o segundo turno das 19:00as 7:00 Tarefas e funções

Ser anfitrião e receptivo;
Atender às solicitações de hóspedes;
Prestar informações (internas e externas);
Efetuar reservas;
Manter controle de UH´s (vagas/ocupadas);
Receber, encaminhar e solucionar reclamações
Portaria: 4 mensageiros 1 manobrista
Capitão- porteiro.
Receber os hospede Controlar/organizar a equipe de mensageiros e manobristas;
Organizar a frente do hotel e lobby;
Estar atento à chegadas dos hóspedes;
Distribuir as tarefas para os mensageiros;
Separar jornais para o lobby e apartamentos;
Organizar o lobby e a entrada do hotel;
Montar a recepção para chegadas e saídas de grupos;
Organizar bagagens;
Vistoriar carros;
Auxiliar na colocação de bagagens no carro;

2 telefonistas (Inglês obrigatório).
Reserva: 3 SUPERVISORES DE RESERVAS:

Supervisionar e coordenar o departamento de Reservas;
Emitir diversos tipos de relatórios para uso da Recepção e Gerência;
Exercer o controle das reservas do hotel;
Gerenciar a disponibilidade do hotel;
Ajudar no atendimento a cliente.

Tipos de quartos
Quarto de luxe standard;
Quarto de luxe superior;
Suíte Standard ;
Suíte Superior;
Suíte presidencial. Comodidade do hotel
Geral: