Cargos e salários

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

POLO PRESENCIAL DE SANTO ANDRÉ_FSA CAMPUS 2

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

ATPS – ADMINISTRAÇÃO DE CARGOS, SALÁRIOS E BENEFÍCIOS

LAURA FONSECA RA7432230154
JORGE MACEDO RA 2354124674
ERICA SOARES DA SILVA RA 2358752103
POLIANA FRAGA RA 3524789120
SANDRA NOGUEIRA RA 6512478200

Atividade Pratica Supervisionada, da Disciplina Administração de Cargos, Salários e Benefícios, do curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos.

Profa. Ma Rosemeire Farias

SANTO ANDRE - SP 28/11/2012
INTRODUÇÃO

A empresa entrevistada foi a CONTAX localizada na Rua da Alegria, número 82, no Brás em São Paulo. CEP: 03043-010 – CNPJ- 02.757.614/0040-54. É uma empresa de Contact Center que surgiu no final de 2000 no qual tem insistido em tecnologia e qualificação de atendimento, e mais do que uma prestadora de serviços de Contact Center, a Contax atua como consultora de seus clientes para identificar a melhor solução de relacionamento com os consumidores. Essa co-gestão permite a Contax desenvolver e implementar serviços completos de atendimento, ativos ou receptivos, como atendimento ao cliente, telemarketing, help desk, centrais de cobrança, retenção e internet Call Center. Hoje a Contax possui mais de 115 mil funcionários nos 34 sites em 9 estados e no Distrito Federal. A empresa investe continuamente em seleção, treinamento e atualização dos seus colaboradores, bem como estimula uma postura muito ativa em relação às promoções de ações motivadoras.

MISSÃO A Contax tem como missão ser a primeira escolha para construir