Cadeia De Suprimentos

O ciclo de pedido do cliente ocorre na interface entre o cliente e o varejista e inclui todos os processos diretamente envolvido no recebimento e no atendimento ao pedido do cliente.
Os processos envolvidos no ciclo de pedido do cliente e são os seguintes:
Chegada do cliente.
Emissão do pedido do cliente
Atendimento ao pedido de cliente
Recebimento do pedido pelo cliente
Chegada do Cliente
Do ponto de vista da cadeia de suprimento, um objetivo-chave é facilitar o contato entre o cliente e o produto para que sua chegada resulte em um pedido.
A central pode também ter sistemas apropriados para que os representantes de vendas possam responder às duvidas dos clientes fazendo com que as ligações resultem em pedidos.
No site Web, uma característica importante pode ser a criação de mecanismo de busca com ferramentas fáceis de serem manipuladas, que permitam aos clientes uma rápida localização e visualização dos produtos pelos quais se interessam
Emissão do pedido do Cliente
O termo “emissão do pedido de cliente” refere-se à comunicação do cliente ao varejista sobre que produtos ele tem interesse em adquirir.
No supermercado, a emissão do pedido é caracterizada pelo cliente colocando todos os itens que pretende comprar dentro de seu carrinho de compras.
O varejista, por sua vez, adapta o produto ao pedido do cliente e estipula uma data de entrega. O objetivo do processo de emissão do pedido do cliente é garantir que a emissão do pedido seja ágil e precisa e que seja comunicada aos demais da cadeia a ela ligado
Atendimento ao pedido do cliente
Durante o processo de atendimento ao pedido do cliente, o pedido é atendido e enviado ao cliente. No supermercado, o cliente conduz esse processo. Em uma empresa que recebe encomendas, esse processo normalmente abrange a retirada do pedido no estoque, a embalagem e o envio ao cliente.
Porém, em um cenário de fabricação sob encomenda, o atendimento ao pedido se dá diretamente na linha de produção do fabricante
O objetivo do