A cadeia de suprimentos é o processo utilizado quando um determinado cliente se interessa em compra um produto de uma determinada empresa, se iniciando então o ciclo da cadeia de suprimentos que é quando surgem as primeiras informações que é o primeiro contato entre cliente e empresa. Sendo assim começa então a ser iniciado todo processo de manufatura que tem dentro da cadeia de suprimentos. Uma cadeia de suprimentos é composta de clientes, varejistas, atacadista distribuidores, fabricantes, fornecedores de componentes de matéria prima. Cada estágio em uma cadeia de suprimentos está conectado pelo fluxo de produtos, informações e fundos. É importante saber que nem todo estágio está sempre presente em uma cadeia de suprimentos. Como por exemplo quando a demanda se trata de um produto personalizado, ou seja de acordo com o desejo do consumidor. Neste caso não existe um varejista para esse tipo de produto. Normalmente um a cadeia de suprimentos funciona da seguinte forma. O cliente entra em contato com determinada empresa e passar as informações do produto desejado seja ele qual for. A empresa por sua vez passa as seguintes informações para o cliente que são elas: preço, variedade, e disponibilidade de produtos e serviços de atendimento que seriam de acordo com as informações passadas pelo cliente que são: localização do cliente para entrega, forma de pagamento, horário para entrega, data prevista, forma de entrega ( Sedex, transporte por caminhões, motoboys etc..) fazendo se inicia outro processo que seria: como esse produto será feito, solicitação ao estoque ou fornecedor, qual tipo de transporte será utilizado para entrega etc. isto seria basicamente a ideia de uma cadeia de suprimentos que também pode se usar os seguintes termos: rede de suprimentos ou teia de suprimentos. Uma cadeia de suprimentos tem como principal objetivo reduzir custos para que assim se obtenha um maior lucro. Um exemplo dado no livro é quando uma