Bsc indicadores

Balanced Scorecard - BSC Indicadores de Desempenho

Prof. Douglas Rocha, M.Eng.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
1. 2. 3. 4. 5. 6. Estratégica Definições de Visão Estratégica Vantagem competitiva Posicionamento Estratégico Balanced Scorecard - BSC – Conceitos e fundamentos Perspectivas do BSC: financeira, cliente, processos internos, aprendizado e crescimento 7. Objetivos Estratégicos 8. Mapa Estratégico 9. Indicadores – tipos, métricas e relações. Papel dos indicadores de desempenho na gestão organizacional 10. Iniciativas Estratégicas 11. Estratégias para a implementação. 12. O processo de monitoramento e melhoria.

GESTÃO ESTRATÉGICA

Planejamento Estratégico • Cenários

Balanced Scorecard

Planos de Ação • Planos

• Análise ambiental • Políticas • Diretrizes

•Objetivos estratégicos •Iniciativas estratégicas •Indicadores •Metas

• Alinhamento com • o orçamento

Foco

Tradução

Execução

POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO
• • • Significa desempenhar atividades diferentes das exercidas pelos rivais Significa desempenhar as mesmas atividades de maneira diferente Posicionamento é a maneira como as pessoas nos percebem

VANTAGEM COMPETITIVA
– Possui vantagem sobre o concorrente – Reconhecida e valorizada pelo cliente – Pode ser mantida por um bom período de tempo George Day

ESTRATÉGIA
É criar uma posição EXCLUSIVA E VALIOSA, envolvendo um diferente conjunto de atividades. Michael Porter

Trade-off

CONCEITOS DE ESTRATÉGIA
• OS 5 ps DA ESTRATÉGIA – Estratégia como um plano – Estratégia como um padrão – Estratégia como posição – Estratégia como perspectiva – Estratégia como ploy – truque
– Mintzberg

DIMENSÕES DA ESTRATÉGIA
A estratégia tem as duas dimensões:
– Planejadas ou deliberadas – Emergentes

Estratégia Deliberada

Estratégia Pretendida Estratégia Não Realizada

Estratégia Realizada Estratégia Emergente

Satisfação da sociedade

MINTZBERG

VISÃO ESTRATÉGICA
• Constitui uma poderosa maneira de estabelecer o que se