benchmarking

Definição
Benchmarking é um processo contnuo, sistemátco, para avaliar produtos, serviços e métodos de trabalho de organizações que são reconhecidos como representantes das melhores prátcas administratvas, com o propósito de aprimoramento organizacional. É uma ferramenta viável a qualquer organização, e aplicável a qualquer necessidade. BENCHMARKING: ORIGEM E DESENVOLVIMENTO
Embora a palavra seja relatvamente nova e os conceitos do que seja
Benchmarking venham se ampliando gradatvamente, pode-se afirmar que desde o início, da história do homem, ele vem observando a realização de idéias de seu semelhante, adaptando-as e aperfeiçoando-as de acordo com suas necessidades. Assim, num primeiro momento considera-se o Benchmarking como um plano estratégico baseado em observação e realização de melhorias.

Característcas do benchmarking
O benchmarking necessita estar aberto para novas idéias e aprendizados do que os outros fazem de melhor, quer eles estejam dentro ou fora da indústria, nacional ou estrangeiro. Entendendo a fortes competições e como eles operam, permitirão você adaptar e construir em cima deles excelentes práticas para o uso da sua própria organização. O benchmarking ajuda a melhorar a efetividade da organização e fazer as mudanças necessárias para ser um líder mundial na indústria ou no segmento.

 O Processo de Benchmarking: Os Passos Chave do Processo
Existem muitas maneiras de se pratcar o benchmarking. A maioria das organizações que implantou a benchmarking teve como objetvo o processo básico para satsfazer suas necessidades específicas; quer dizer, cada processo de benchmarking deve ser elaborado de acordo com as necessidades de cada empresa.

Planejamento
Análise
Integração
Ação
Maturidade.

Sistema de gerenciamento de benchmarking
Planejamento
1 – Identficar o que marcar para referência
2 – Identficar empresas que servem como referências
3 – Determinar o método de coleta de dados e efetuar a coleta
Análise
4 – Determinar a atual “falha”