BENCHMARKING

BENCHMARKIN
G
PARCERIAS EM BUSCA DA
EXCELÊNCIA EMPRESARIAL

CENTRO PAULA SOUZA
FACULDADE DE TECNOLOGIA DE TATUÍ
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO
EMPRESARIAL
INTEGRANTES:

DISCIPLINA:

 Anderson Kenedi Ponce dos Santos

 Organização, Sistemas e Métodos

 Bruna Batista Leite dos Santos
 Claudio Rafael Tiburcio da Silva
 Ellen Evelyn Glaice Ramos
 Marcos Paulo Araujo Passos
 Paulo Roberto Viana

Prof. MsC. Isabel Cristina Abud
 3º Semestre - Noturno

Benchmarking – O Conceito
“Processo de caráter contínuo e que propõe a medição de práticas, produtos e serviços, em relação aos concorrentes mais expressivos no mercado ou às empresas reconhecidas por suas lideranças em campos particulares de atuação.”
(CAMP, 2010, p. 199)

Introdução a Benchmarking
 Tecnologia que se destacou nos últimos anos e que oferece oportunidades claras de melhoria em processos, produtos e serviços;
 Abordagem de Gestão Organizacional que revela alternativas valiosas de incrementos de níveis de eficiência e eficácia;
 Existente desde a época do Método Científico de Taylor e presente no período pós - Segunda Guerra;

Introdução a Benchmarking
 Fortemente relacionada com o ambiente globalizado, que por sua vez, apresenta altos níveis de competitividade;
 É aprender com os outros o que elas fazem de melhor e por que fazem tão bem e, depois, tentar fazer melhor;
 Processo de caráter contínuo;
 Palavra-chave: Medição (quantitativo e qualitativo).

Menu do Benchmarking, segundo
Spendolini

TIPOS DE BENCHMARKING
Tipo

Interno

Competitivo

Funcional
(Genérico)

Definição

Atividades similares em diferentes locais, departamentos, unidades operacionais, países etc.

Concorrentes diretos vendendo para uma mesma base de clientes.

Exemplos

Vantagens

Desvantagens

 Práticas americanas de quase sempre fáceis fabricação versus prática da  Dados de coletar;
Fuji Xerox (Japão);
 Bons resultados para
 Foco limitado;
 Estratégias de marketing companhias diversificadas  Vista