BENCHMARKING

A palavra Benchmarking significa marco, um ponto de referncia. Os japoneses tm uma palavra para isso dantotsu. Quer dizer lutar para tornar-se o melhor do melhor com base em um processo de alto aprimoramento que consiste em procurar, encontrar e superar os pontos fortes dos concorrentes, no ocidente, esse conceito enraizou-se numa nova abordagem de planejamento estratgico. Benchmarking um processo de pesquisa que permite aos administradores realizar comparaes entre processos e prticas de companhia-a-companhia, objetivando identificar o melhor do melhor, e, alcanar um nvel de superioridade ou vantagem competitiva. O Benchmarking encoraja as companhias a procurar, alem de suas prprias operaes ou indstrias, por fatores chaves que influenciem a produtividade e os resultados, um processo continuo de avaliao dos desempenhos, no somente dos produtos ou servios, mas tambm das funes, dos mtodos e das praticas em relao aos melhores valores mundiais. A tcnica do Benchmarking visa, portanto, o desenvolvimento dos estudos que comparem o desempenho de nossa empresa com aquele conseguido pela concorrncia e com referenciais de excelncia, objetivando atingir uma posio de liderana em qualidade Benchmarking deve ser uma metodologia estruturada para assegurar sua concluso com o sucesso proveniente de investigaes abrangentes e precisas, precisa ser flexvel para incorporar formas novas e inovadoras de coleta de informaes, um processo de medio e de implementao de melhorias. Surgimento do Benchmarking Durante a Segunda Guerra Mundial, tornou-se prtica empresarial comum para as empresas compararem-se s outras, com o objetivo de determinar padres para pagamento, cargas de trabalho, segurana, higiene e outros fatores. 1 - Quando realizar o Benchmarking Alguns fatores podem desencadear o processo de realizao do Benchmarking, eles podem ser Implantao de programas de qualidade Acelerao dos processos de reduo de custos e oramentos Tentativas de melhorar as