Benchmarking

A Cummins é uma empresa multinacional focada na produção de motores e grupos geradores. Ela possui um premissa chamada "The power of one" que quer dizer que todos os equipamentos de uma máquina vendida pela Cummins são fabricadas por ela mesma. Isto transmite um sensação de segurança e qualidade para seus Clientes, tornando a marca muito conhecida por sua qualidade e inovação.
Atualmente ela produz na sua planta de Guarulhos motores para caminhões e outros veículos agrícolas além de geradores até 500Kw.

Quais são os principais aspectos avaliados pela organização, com base no tipo de produção e operações de uma empresa ?

Muito importante levar em conta a questão de segurança, a capacidade de produção, a logística e o tempo de retorno do investimento que vc teria ao implementar a produção de uma nova linha de produto.

Como a empresa faz para inovar e implementar políticas de qualidade na produção ?

- A empresa precisa estar sempre atenta ao mercado realizando benchmarking, analisando as novas normas que são lançadas e fazendo pesquisas de satisfação com seus Clientes.

Quais são os aspectos mais relevantes, segunda a empresa, nos tópicos relacionados à produção ?

Os aspectos seriam a disponibilidade de materiais( a falta de um simples parafuso pode atrasar a produção de um dia todo), o treinamento e capacitação dos funcionários e os procedimentos de montagem.

A empresa faz análise de concorrência - do tipo Benchmarking ?

Sim constantemente a empresa faz estas análises levando em consideração não somente o lado comercial, mas também a questão de atendimento, novas tecnologias e exposição da marca.

Qual a importânica da qualidade e da Inovação na visão da empresa ?

Juntamente com o Atendimento ao Cliente eles são considerados o tripé para sustentar a empresa, a Cummins é reconhecida mundialmente pela sua Qualidade, isto faz com que em muitos casos os Clientes exijam a nosso produto. Sem inovação nós ficaríamos com custos