Benchmarking

Benchmarking
Sandro Roma e Antonio Adolpho Pereira
Macroplan – Prospectiva, Estratégia e Gestão
Março, 2007

1. Introdução
As mudanças observadas na evolução das tecnologias de informação e comunicação e a aceleração do processo de globalização têm influenciado de forma significativa o comportamento das organizações. Práticas como a busca pela excelência e a melhoria contínua nos modelos de gestão são cada vez mais necessárias, principalmente em virtude do aumento de competitividade nos mercados mundiais.
Nesse contexto de ampla concorrência global, o benchmarking vem se consolidando como uma ferramenta de gestão amplamente difundida entre empresas de todo o mundo, como mostra pesquisa desenvolvida pela consultoria Bain & Company no ano de 2005.
Figura 1 – Uso de ferramentas de gestão no mundo
79%

Strategic Planning

75%

CRM

73%

Benchmarking

73%

Outsourcing

72%

Customer Segmentation

72%

Mission and Vision Satatements

65%

Core Competencies

63%

Strategic Alliances

62%

Growth Strategies

61%

Business Process Reengineering

61%

TQM

59%

Change Management Programs

57%

Balanced Scorecard

56%

Supply Chain Management
Knowledge Management
Scenario and Contigency Planninig
Activity-Based Management

54%
54%
52%

Fonte: Bain &Company (2005) – Pesquisa Management Tools.

Antecedentes Históricos
A metodologia de benchmarking surgiu na década de 70, por iniciativa da Xerox, ao iniciar um processo sistemático de pesquisa sobre os processos de gestão e produção empregados, tanto por suas concorrentes quanto por outras organizações de destaque em áreas específicas de seu interesse. Sua difusão ao redor do mundo ocorreu durante a década de 80 e, já na década seguinte, teve seu uso consolidado largamente, principalmente em organizações norteamericanas e européias. Os japoneses, que de forma emblemática basearam-se nessa prática para conquistar o mercado americano automotivo