Balanced Scorecard

Escola de Engenharia de Piracicaba
IAT – Instituto de Aperfeiçoamento Tecnológico

Pós-Graduação “lato-sensu” em Administração de Empresas
Disciplina: Administração/ Planejamento Estratégico

Artigo sobre o Livro:
BALANCED SCORECARD

Professor: Maurício Biazotto Corte
Aluno: Amauri Vacchi Passos

Outubro 2002

INTRODUÇÃO

A administração estratégica é um elo fundamental entre o pensar e o executar organizacional. A arte da administração eficaz e efetiva depende de fatores que vão além de sistemas de controles de produção, medição de rentabilidade, avaliação de produtividade, e outros fatores não humanos que influem direta e indiretamente nos processos industriais, comerciais ou no setor da prestação de serviços. A administração é uma ciência social, e não exata, com cunho filosófico – depende das pessoas, da cultura da organização e do nível de dados transformado em informações e ações dentro dos níveis hierárquicos da organização.

Antes de falarmos sobre o Balanced Scorecard (BSC), que é uma ferramenta que traduz a estratégia para todo o quadro de colaboradores da empresa em termos de indicadores e medidas de gestão desta mesma estratégia, é necessário que saibamos um pouco das principais variáveis e pontos fundamentais da administração estratégica. O
BSC é uma das várias ferramentas que podem ser usadas para este fim. Está sendo abordado pois visa em sua análise, além dos bens tangíveis da empresa, a importância dos bens intangíveis e sua inteira dependência e correlação com o capital humano e intelectual das organizações, e como tirar o máximo de proveito e retorno, para ambos os lados, desta união do que é tátil com o que só se pode sentir, mas que acaba se traduzindo em resultados.

Já se foi a época em que se media o valor dos negócios e se administrava as empresas somente pelos seus ativos, bens capitais ou mesmo aporte financeiro, ou seja, a somatória de seus bens tangíveis. Saímos de uma sociedade em que tudo se mede pelo “ver” , logo, ter, para uma