Balanced scorecard

Estudo de Caso da Shell Brasil
Breve histórico
-Shell é uma empresa multinacional petrolífera Anglo-holandesa
-Refinação do petróleo
-Extração de gás natural
-Maior multinacional do mundo em termos de receita
-Em 2009 a terceira empresa de maior lucro do mundo (Exxonmobil e Gazprom)

Sobre o BSC na empresa
-BSC corporativo
-1996 foi implantando o BSC no grupo
-2001 o grupo operava em mais de 140 países com cerca de 91.000 empregados
-2001 faturamento foi de US$ 170 Bi
-BSC da Shell nas seguintes perspectivas:
Financeira, Clientes, Pessoas e Desenvolvimento Sustentável

“...o scorecard que nós estamos testando na
Shell é o scorecard corporativo e a perspectiva dos processos internos não é vista como essencial. Porém, o scorecard é desdobrado nos negócios (por exemplo, químicos, produtos de petróleo etc.) e, nos seus scorecards, existe uma perspectiva de processo”.

Financeira

-compara o preço das ações Shell x concorrentes
-análise de gastos para ter retorno em eficiência

Clientes
- Como a marca Shell é vista pelo mundo
- Como a reputação está com os seus Stakeholders e os Governos

Pessoas
- Direcionado aos funcionários
- Liderança, Diversidade e Talento

Desenvolvimento Sustentável

-Se alcança as metas na área de saúde, segurança e ambiente

Vantagens do BSC para a Shell

-Maior rapidez para fazer a avaliação das suas atividades
-Maior controle das ações dos funcionários
- 2002 desempenho da Shell superou o dos seus oponentes

Estudo de Caso Suzano

Breve histórico

-A Cia Suzano Bahia Sul é uma empresa privada nacional de capital aberto
-Atua nos setores de papel, celulose e petroquímica
-Fundada em 1924 com o objetivo de revender papéis nacionais e importados
- A partir da década de 30 começou a produzir papel ]
- Incorporada a Indústria de Papel Euclides Damiani em 1959 e surgindo o nome Suzano
-Em seguida, incorporou a Bahia Sul em 2001
-Maior fabricante integrada de de celulose de