Avaliação de Desempenho na Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos

Avaliação de Desempenho na Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos

Larissa Gomes Armani ¹

Profª Msc. Elizabeth Zanetti ²

RESUMO

A ferramenta de Avaliação de Desempenho por Competências é de grande utilidade para as empresas que aplicam ou pretendem aplicar a Gestão de Pessoas por Competências. Este trabalho visa sistematizar a progressão das pessoas nos cargos e fornecer base para o planejamento deste desenvolvimento. Percebe-se que a organização vê as pessoas como elementos importantes da manutenção da qualidade, que está vinculada à Estratégia Empresarial. Conclui-se que a Avaliação de Desempenho é um processo aberto e dinâmico, no qual avaliadores e avaliados são levados constantemente ao diálogo, à analise e à reflexão sobre o desempenho alcançado permitindo, com isso, correção de rumos, objetivando o melhor aproveitamento das pessoas na empresa e, consequentemente, um grande aumento de produtividade e da qualidade.

Palavras-chave: Avaliação de Desempenho. Gestão por Competências. Gestão de Pessoas.

1 - Graduada em Economia pela Universidade Estadual do Oeste do Paraná – 2007.
2 - Mestre em Engenharia da Produção-UFSC-2001.,Especialista em Psicologia de RH-UNICAMP-1990,Bacharel em Administração de Empresas-FESP-1979.ÁREA DE ATUAÇÃO. Pós-Graduação, Graduação, Técnico, Consultoria e Treinamento Empresarial, Especialista/EAD.
1. INTRODUÇÃO

Diante da imprevisibilidade e competitividade do ambiente no qual as organizações estão inseridas, o principal diferencial a ser conquistado é a gestão eficaz e eficiente das pessoas que a compõe. Existe uma relação muito forte entre a organização e as pessoas que Chiavenato (1999) define como uma Relação de Dependência Mútua, na qual existem benefícios recíprocos.
As empresas buscam não mais produzir comodities, mas agregar valor aos produtos. Esse conceito é aplicado por Oliveira (2004) à Gestão de Pessoas, destacando que acrescentar valor ao ser humano é uma decisão de