Aula tema 1

Passo 1
O processo Seis sigma nasceu na empresa Motorola na década de 80 e, atualmente é aplicado em processos de manufatura revolucionando o ambiente empresarial devido a quantidade de ferramenta utilizadas. É uma extensão de conceitos da qualidade total com foco na melhoria continua dos processos, iniciando por aqueles que atingem diretamente o cliente. Seu conjunto de técnica e ferramentas baseia em fatos e proporciona benefícios financeiros por meio de melhorias continuas. Ela aproveita todas as iniciativas de qualidade que estão em andamento ou que já foram implantada na instituição, harmonizando- as e estabelecendo metas desafiadoras de redução de desperdício.
A estratégia Seis Sigma considera a natureza do negocio, seu tamanho, suas características especificas e os aspectos culturais e sociais das pessoas que dele participam. Nessa caracterização são identificadas as lacunas existentes entre a necessidade e desejos dos clientes e as atuais capacidades produtivas.
Para cada empresa, são escolhidas as ferramentas de qualidade a serem empregadas, são estabelecidas as metas e quantificados os recursos necessário para atingi-las.
Nos níveis de qualidade seis sigma esta o processo DMADV (definir, medir, analisar, desenvolver e verificar) que é um sistema de melhoria utilizado para desenvolvimento de novos processos ou produtos.
O objetivo estratégico do programa consiste em melhorar os processos, reduzir sua variabilidade em relação a uma meta especifica e, consequentemente contribuir para um maior controle de resultados obtidos. Processo de seis sigma é uma estratégica, estatística, que baseia- se em conceito já desenvolvido e utilizados por outros técnicas de gestão, mostrando- se inovadora, na medida em que integra diferentes ferramentas de forma estruturada, visando também redução de custo. O Seis Sigma é considerado estratégia gerencial de mudança e enfoca, principalmente, a variação do resultado perceptível pelo consumidor, tem a