Aula Extra

ADMINISTRAÇÃO GERAL
ANALISTA E TÉCNICO ADMINISTRATIVO DA ANTT
PROFESSOR: BERNARDO CONRADO
AULA EXTRA: RESOLUÇÃO DA PROVA DE ADMINISTRAÇÃO GERAL
PARA ANALISTA ADMINISTRATIVO DA ANS
Querido aluno, tendo em vista que as provas da ANS e da ANTT têm uma similaridade muito grande, achei por bem dar uma atrasadinha no cronograma e acrescentar essa aula extra com a resolução da prova aplicada no final de semana do dia 14/07. Mais uma ferramenta para que você vá mais bem preparado para a sua prova. Há algumas matérias que não contemplamos em nossas aulas que eu expliquei melhor nesta resolução das questões. Isso não exclui a sua oportunidade de me enviar qualquer questão de outras provas de que tenha dúvida.
Desfrute sem moderação.

Com relação ao processo de planejamento, julgue os itens que se seguem. 61 A elaboração de um mapa estratégico que contemple as perspectivas clássicas de um balanced scorecard de acordo com
Kaplan e Norton terá como primeira perspectiva na base do mapa a que se refere a processos internos.

Resolução
A primeira perspectiva é a financeira. Não mais do que lógico, afinal, é de lucro que vive uma empresa privada. O BSC deve perpassar a estratégia da empresa se baseando na perspectiva financeira, que é quem determina as outras perspectivas.

Gabarito Errado.

62 Considere que um gestor deva resolver um problema estruturado.
Nesse caso, ele deverá tomar uma decisão sob incerteza, uma vez que conhecerá as variáveis, mas não poderá se assegurar quanto às consequências de determinada ação.

Prof. Bernardo Conrado www.pontodosconcursos.com.br

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ADMINISTRAÇÃO GERAL
ANALISTA E TÉCNICO ADMINISTRATIVO DA ANTT
PROFESSOR: BERNARDO CONRADO
Resolução
Nessa questão cabe recurso. A decisão aqui é tomada com base no risco, isso porque o administrador conhece o problema, mas não podem prever seu resultado. Risco – ocorre quando não podemos prever com certeza o resultado de uma alternativa, mas temos informação suficiente para prever a probabilidade de que ela irá