Aula 5 Ferramentas Da Qualidade Parte 3

19/03/2015

Gestão da
Qualidade e
Produtividade

Aula 5

VÂNIA PIOLTINE MURARI [e-mail] Carta (Gráfico) de Controle

Uma das 7
Ferramentas da
(Controle Estatístico de Processo - CEP)
Qualidade
 É um gráfico que tem como objetivo monitorar um produto ou serviço durante seu processo de produção, de maneira a acompanhar a Variabilidade do processo, identificando suas causas comuns (intrínseca ao processo) e especiais
(aleatórias, fora do limite de controle)

Variáveis: o que pode ser medido por instrumento de medição (Ex.: peso, altura, diâmetro, largura, velocidade, tempo etc.)

Mostra a tendência em um certo período de tempo (Variação)

• Análise de 1 variável;
• Coleta de diversas amostras para análise da variável em estudo, segundo amostragem estatística

Através do acompanhamento do processo examinam se o processo está ou não sob controle

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Carta (Gráfico) de Controle
Uma carta de controle é um gráfico cartesiano utilizado para controlar o processo sendo composto por:
Eixo horizontal: representa o tempo (período);



Eixo vertical: representa o valor da variável;



3 linhas horizontais: limite inferior de controle (LIC), limite superior de controle
(LSC) e linha média (LM ou LC);



um conjunto de valores (pontos) unidos por segmentos de reta;

LSC

Valor médio da variável

LIC

Eixo vertical (valor)



Comportamento de uma variável ao longo do tempo

Eixo horizontal (tempo)

Estabilidade de processo (controle)
Causas comuns
Causas especiais

Processo estável
(estatisticamente
controlável): é quando a maioria dos valores de uma característica de qualidade deve cair no intervalo, ou seja,
99,74% dos pontos
Processo previsível

Processo estável (controle): os pontos devem se apresentar distribuídos ao acaso
(aleatoriamente), dentro dos limite de controle

Processo fora controle: os pontos estão fora dos limite de controle

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Variabilidade do Processo


PROCESSO ESTATISTICAMENTE SOB CONTROLE (ESTÁVEL, PREVISÍVEL): as