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PLANO DE ENSINO E APRENDIZAGEM
CURSO: Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos
Disciplina:
Período Letivo:
Série:
Periodo:
Tecnologias de Gestão
2° sem/2014
1ª Série
Não definido
Semestre de Ingresso: 2°
Ano de Ingresso: 2014
C.H. Teórica:
C.H. Total:
40
40

Ementa
Principais modelos, técnicas e tecnologias de apoio a gestão. Gestão da qualidade, gestão de projetos, inteligência de negócios, gestão de desempenho, ferramentas de colaboração e comunicação.

Objetivos
Tornar o aluno capaz de identificar e compreender os modelos, métodos, técnicas e instrumentos que visam ao aprimoramento de competências gerenciais, à melhoria de processos e a otimização dos resultados organizacionais.

Conteúdo Programático
Gestão do Conhecimento: da criatividade pessoal à inovação organizacional, capital intelectual, aprendizagem organizacional.
Fundamentos teóricos: processo, produtividade, projeto, qualidade, tática, estratégia, tomada de decisão, sistemas de informação, métodos quantitativos e qualitativos.
Ferramentas de qualidade: TQM/ qualidade total, Ishikawa, gráfico de controle, Pareto. histograma, PDCA, gráficos de controle, benchmarking, 5-S; 6-sigma; CMM.
Ferramentas de projeto: design thinking, prototipação, reengenharia, PERT/CPM, gantt, softwares de apoio a projetos e modelagem de processos (fluxogramas).
Modelos e sistemas de informação gerencial: open book management, ERP, CRM.
Ferramentas de extração de conhecimento, medição e controle: mineração de dados, Balanced Scorecard.
Ferramentas de comunicação e colaboração: empowerment, outsourcing,, mapas conceituais e mapas mentais.
Novas demandas e perspectivas para a gestão empresarial.
Ressalte-se que para o atendimento ao conteúdo deva-se consultar complementarmente:
- ARAUJO, Luis Cesar G.. Organização, sistemas e métodos e as tecnologias de gestão organizacional. 4a ed. São Paulo: Atlas,
2009.
- CHIAVENATO, Idalberto. Administração. 1a ed. Rio de Janeiro: Campus - Elsevier,