Estrela Decisória

AULA 8 – IMPLANTANDO UM PROJETO PARA MELHORIA DOS PROCESSOS DA ESCOLA

Aula 8
Implantando um projeto para melhoria dos processos da escola

Meta
Apresentar a ferramenta Estrela Decisória e os passos necessários para o desenvolvimento de um projeto de melhoria de processos na escola.

Objetivo
Ao final desta aula, você deverá ser capaz de desenvolver um projeto de melhoria de processos na escola, utilizando a ferramenta Estrela Decisória.

BARBIERI, LUIZ F.S. GESTÃO DE PROCESSOS. RIO DE JANEIRO: SESI/UFF, 2010. 153

154 BARBIERI, LUIZ F.S. GESTÃO DE PROCESSOS. RIO DE JANEIRO: SESI/UFF, 2010.

AULA 8 – IMPLANTANDO UM PROJETO PARA MELHORIA DOS PROCESSOS DA ESCOLA

Kriss Szkurlatowski

Você já realizou alguma obra em sua casa ou na sua escola? Ou já acompanhou a obra na casa de um amigo ou parente?
Somente quando vivenciamos essas situações, descobrimos como é difícil realizar obras dentro do prazo e do orçamento planejados. É também muito comum buscar um culpado para os atrasos e aumentos de custos, não é mesmo? Ora foi o pedreiro que não fez o serviço direito; às vezes, o orçamento que foi mal planejado; em outros casos, a loja não entregou as peças no prazo acordado, e tantos outros inconvenientes.
Dessa maneira, é fácil concluir que os serviços na área de construção civil são de baixa qualidade, os fornecedores não cumprem o que prometem e nós somos vítimas indefesas. Mas será que é isso mesmo? Somos simplesmente vítimas do mau serviço? Ou será que planejamos mal a nossa obra? Será que foi feita uma avaliação adequada dos fornecedores contratados? Houve preocupação em visitar uma obra do pedreiro contratado para conferir a qualidade do seu trabalho? Foi levada em consideração a possibilidade de aumento dos preços dos materiais da construção civil no momento em que o orçamento foi realizado?
Ao avaliar essas questões, você deve ter percebido que boa parte das pessoas pula algumas etapas importantes que precisam ser