Termo de abertura de projeto de construção do novo estádio da fonte nova na bahia

Modelagem de Processos
Prof. Reginaldo Gotardo

UNISEB Centro Universitário

31/10/2012

Módulo 4.1 Unidade 5
Melhoria de Processos

UNISEB Centro Universitário

Programação

A Estrela Decisória Aplicação da Estrela Decisória

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Objetivos desta aula
• Ao final desta, aula você aprenderá:
– sobre a Estrela Decisória; – entender cada etapa do método; – verificar que outras técnicas podem ser usadas na Estrela Decisória; – apresentar um caso real de aplicação do método.
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"O sucesso é uma jornada, não um destino. A ação é geralmente mais importante que o resultado. Nem todo mundo pode ser o Número 1." Arthur Ashe

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Objetivos desta aula
• Diversas são as ferramentas para a melhoria da qualidade e, como vimos na aula anterior, cada uma tem escopo de aplicação relativamente diferente.
– Então, como diz o ditado “cada caso é um caso”!

• Cada ferramenta pode ser aplicada em diferentes situações e nós vamos explorar isso aqui, nesta aula.
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Objetivos desta aula
• Vamos mostrar um exemplo de ferramenta, não e detalhá-la.
– Estrela Decisória

• Como vocês verão, ela reúne a organização e aplicação de diversas outras ferramentas vistas.

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Programação

A Estrela Decisória Aplicação da Estrela Decisória

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A Estrela Decisória
• A Estrela Decisória ganhou certa popularidade no Brasil com os chamados Círculos de Controle de Qualidade (CCQ). • Ferramenta baseada em uma filosofia de trabalho em grupo desenvolvida no Japão e considerada importante na ascensão e econômica no país após a Segunda Grande Guerra. • A aplicação da Estrela Decisória permite, por meio de um modelo simples, uma estruturação interessante das ações para a solução de problemas. • Esse modelo é determinado por uma sequência de passos que progridem a solução de maneira racional.
A Estrela Decisória
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Estrela Decisória

A Estrela Decisória

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Estrela Decisória - passos

A Estrela Decisória

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Passo 1 – especificar o problema e