Aula 05

Administração Mercadológica
Curso de Administração
Aula 05

ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA.
Processo de Marketing.

O processo de Marketing
O planejamento nos níveis corporativo, de divisão e de unidade de negócios é parte integrante do processo de marketing. Para podermos compreender plenamente este processo,e para isso devemos examinar como a empresa define seu negócio. A tarefa de qualquer negócio é entregar valor ao mercado mediante um lucro.
Há no mínimo duas maneiras de ver o processo de entrega de valor. A visão tradicional é de que a empresa faz alguma coisa e então a vende. De acordo com essa visão, o marketing surge na segunda na segunda metade do processo de entrega de valor. A visão tradicional presume que a empresa sabe o que quer fazer e que o mercado comprará unidade suficientes para gerar lucros a ela.

Seqüência de entrega e valor
As empresas as quais adotam a metodologia tradicional têm mais chances de ser bem sucedidas em economias caracterizadas pela escassez de bens, em que os consumidores não fazem questão de obter qualidade, recursos ou estilo. Mas a visão tradicional de processos de negócios não funciona em economias mais competitivas, em que as pessoas deparam com várias opções. O mercado de massa vem se dividindo em numerosos micromercados, cada um com seus desejos, percepções, preferências e critérios de compras. Portanto o concorrente inteligente deve desenvolver a oferta , mercados-alvo bem definidos. Essa crença esta na essência da nova visão dos processos de negócios que coloca o marketing no inicio do processo de planejamento. Em vez de enfatizar a fabricação e a venda as empresas se vêem envolvidas em uma seqüência de criação e entrega de valor que possui três etapas.

Seqüência do processo físico tradicional.
Fabricar o produto – Desenvolver o produto.

Distribuir

Prestar
Assistência

Seqüência da criação de entrega e valor.

Selecionar o valor ( Figura 4.5B pág. 80)

Segmentaçã o dos clientes

Seleção – foco no mercado =