Atps rh etapa 3

ATPS ADMINISTRAÇÃO RECURSOS HUMANOS ETAPA 3

Taboão da Serra
Novembro, 2012

ATPS ADMINISTRAÇÃO RECURSOS HUMANOS ETAPA 3

Curso: Administração
Sem: 6º Semestre

Taboão da Serra,
2012
Agradecimento

“Aos meus colegas de grupo que contribuíram para que este trabalho se tornasse uma realidade.”

Epígrafe

“Ao lidar com pessoas, lembre-se de que você não está lidando com seres lógicos, e sim com seres emocionais.” Dale Carnegie

Plano de Ação
Na empresa New Car distribuidora de auto peças Ltda, será implantado o plano de ação nos departamentos que estão com escassez, e para que possamos melhorar o desenvolvimento de nossos colaboradores, devemos fazer um levantamento de no mínimo 1 vez ao ano para que possamos entrar um novo ano com melhorias e metas acalcadas.
Neste ano de 2012 podemos perceber que no departamento de qualidade e vendas deixamos de desejar, por este motivo estaremos visualizando os erros cometidos neste ano para que nos próximos possamos suprir as necessidades de nossos clientes com o máximo de qualidade, podemos também diminuir gastos com futilidades que não irão trazer melhorias futuras, e começar a investir nos colaboradores.

Fatores para implementação de melhorias e soluções, tais como: * Colaboradores treinados; * Produtos de qualidade e garantia; * Inspeção final / embalagens; * Implementação; * Operacional; * Facilidade da implementação; * Abrangência; * Apoio da Gerência.

Ações corretivas e preventivas * Manutenção corretiva; * Dispositivos à prova de erros

Marketing * Propaganda (Fooders / divulgação verbalmente)

Clientes * Pesquisa de satisfação aos clientes (por e-mail direto ou através de representantes) * Analise de mercado e concorrentes; * Analise das regiões atendidas * Prazo de entrega, soluções referente há reclamações;

Os treinamentos serão aplicados nos departamentos de qualidade e vendas, todos os produtos