ATPS Processo Gerenciais

ETAPA 2
1 – Pontuar os pontos fracos e fortes, as ameaças e as oportunidades encontradas.
Pontos fortes
 Quadro de funcionários razoável, porem é necessário fazer uma reorganização;
 Pacote personalizado para clientes fiéis;
 Três anos no mercado de beleza;
 Profissionais qualificados;
 Ótima localização;
 Respeito entre os funcionários;
 Ambiente limpo e agradável;
Pontos fracos
 Má administração das funções dos funcionários;
 Falta de produtos com preços acessíveis;
 Distanciamento da proprietária com os serviços prestados e com os funcionários;
Ameaças
 Mau atendimento;
 Concorrência de outra empresa próxima a Bonita com os mesmos serviços prestados;
 Perda de clientes;
 Queda nas vendas dos produtos de cosméticos;
Oportunidades
 Qualificação dos funcionários;
 Preços compatíveis com o mercado;

2 – Definir público alvo ideal para a empresa (sexo, classe social, faixa etária etc.).
 Unisex
 Classe média alta
 Faixa etária entre 20 a 40 anos 3 – Elaborar o organograma da empresa; organizar os departamentos e as funções de cada colaborador. Caso necessário, fazer sugestão de admissão ou demissão de funcionários, justificando as mesmas.

Organograma atual

ORGANOGRAMA IDEAL 4 – Apontar e detalhar o uso de tecnologias para auxiliar a empresa de maneira estratégica. Ex: uso de facebook, twitter, e-mails, sites, blogs, vídeos institucionais etc.
Fazer um cadastramento através do facebook, e-mail, sms, disponibilizando fotos das novas tendências de cabelos, unhas, convites de promoções relâmpagos com horários diferenciados.

Relatório
A empresa BONITA possui um quadro de funcionários composto por três cabeleireiros, uma recepcionista, duas manicures, um massagista, uma esteticista, uma vendedora de produtos importados e somente uma proprietária.
A empresa passa por uma situação difícil, com 30% na perda de clientes, 20% na queda nas vendas dos cosméticos e 10% com reclamações sobre